Köpvillkor

Frakt

Gratis frakt vid beställningar över 90 kr. Gratis frakt gäller endast inom Sverige. För beställningar under 90 kr tillkommer 29 kr frakt.

Normal leveranstid är 1-2 arbetsdagar. Din beställning skickas alltid som Express för snabbast möjliga leverans. Vi reserverar oss för tillfällig slutförsäljning.

Om du fått fel vara eller om dina varor är skadade ber vi dig kontakta vår kundservice så snabbt som möjligt så vi kan hjälpa dig. Om du ej mottagit din leverans ska du kontakta vår kundservice inom 3 arbetsdagar. Det är kundens ansvar att adressen stämmer, tänk på att vi endast skickar till registrerad folkbokföringsadress vid fakturabetalning. Kontakta oss på [email protected]

Betalningsmetoder

Hos Dentaworks kan du betala med följande:

Bank- eller kreditkort
Betalningen med antingen VISA, MasterCard eller Diners Club kort sker över en säker 128-bitars anslutning. Du kan betala med alla kort med VISA, MasterCard och Diners Club logotyp.

Faktura Klarna
Du betalar efter att du fått paketet med 21 dagars betalningstid (14 dagar med Klarna Checkout). En fakturaavgift på endast 19 kr tillkommer. Du kan kontrollera din fakturastatus på www.klarna.se. Du kommer få fakturan i paketet med din beställning. Det går utmärkt att delbetala fakturan.
OBS! Du måste ange din korrekta folkbokföringsadress och personnummer för att kunna handla via faktura, om du vill ha paketet till annan adress än folkbokföringsadressen så välj inte faktura. Det är inte tillåtet att skriva in två adresser i kassan, det är enbart den giltiga folkbokföringsadressen som får anges. 

En aviavgift om 19 kr per köp tillkommer. Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 60,00 kr samt dröjsmålsränta om 25.50 %. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte.

* Gäller ej för alla varor och tjänster, t ex. flygresor, evenemang och specialtillverkade varor.

Klarna AB, organisationsnummer SE556737-0431


Delbetalning Klarna Konto
Du väljer varje månad hur mycket du vill betala av på ditt belopp (lägst 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet) och kan alltid välja att betala av hela beloppet på en gång. Alla dina delbetalningsköp samlas på samma faktura. Betalning sker alltid den sista dagen i månaden, dvs. du kan alltid betala efter att du har fått din lön. Första betalningen sker i slutet av nästa månad! Årsränta 19,5%, aviavgift 29 kr.

Internetbanken (Direktbetalning)
Betalningen sker via din Internetbank (på samma sätt som man betalar räkningar via bankgiro eller plusgiro). Betalning via Internetbanken sker direkt med säker inloggning och säkerhetsdosa via respektive banks internetbank. Bankerna som stöds är Swedbank (Föreningssparbanken), SEB, Nordea och Handelsbanken.

Förskottsbetalning
Betala i förskott via bankgiro, traditionell banköverföring. Detta alternativ kommer automatiskt i kassan om du inte kan betala med vanlig faktura, t.ex om du inte angett din folkbokföringsadress som leveransadress. Denna betalningsmetod tar några dagar extra pga. bankernas ledtider. Vill du ha snabb leverans så välj kort, vanlig faktura eller internetbank som betalningsmetod. Du får bankgironummer, summa och referensnummer direkt efter köpet och även skickad till din e-postadress. När betalningen är mottagen skickas din beställning.
 

Ångerrätt, returrätt och reklamationer

Som kund har du 14 dagars full returrätt från och med mottagandet av varan. Varan skall vara oanvänd, i obruten förpackning och returen blir först godkänd när varan blivit inspekterad av vår personal. Vi återbetalar ej eventuella påminnelseavgifter. Du står för fraktkostnaden av returvaran. Om vi har skickat fel vara står vi för fraktkostnaden. Vid outlöst paket debiteras 200 kr. Skriv ut och fyll i följande retursedel och lägg med i returen.

Returadress:
Dentaworks
Drottninggatan 13
252 21 Helsingborg 

En vara kan endast reklameras vid fabrikationsfel. Vid reklamation av en vara kontaktar du vår kundservice för vidare instruktioner. Dentaworks kan inte garantera ett visst blekningsresultat, eftersom varje människas tänder är olika och därmed också förutsättningarna.

Kontakta alltid Dentaworks kundservice om du har problem, frågor eller kommentarer. Vi svarar snabbt och kommer alltid göra vårt bästa för att du som kund ska bli nöjd med våra produkter.

Nöjd-kund-garanti

För att du som kund ska känna dig trygg med att köpa tandblekning från Dentaworks erbjuder vi en Nöjd-kund-garanti. Garantin innebär att du som kund kan få en ny vara om du mot förmodan inte blir nöjd med tandblekningsblekningsresultet. Blekresultatet kan ibland utebli om man inte blekt på rätt sätt och därför vill vi att du först kontaktar vår kundservice för att få hjälp med blekningsprocessen.

 

Villkor för Nöjd-kund-garanti
1. Nöjd-kund-garantin innebär att vi erbjuder en ny vara ifall du blekt enligt instruktionerna och använt all gel i behållaren som du beställt och fortfarande inte är nöjd.


2. Vid betalning med faktura ska fakturan betalas i tid oavsett resultat och vi står ej för eventuella påminnelseavgifter eller andra avgifter som kan tillkomma om fakturan inte betalts.


3. Garantin gäller endast vid köp av Dentaworks Tandblekning eller Dentaworks Plus med Tandblekningspenna. Garantin gäller ej vid köp av endast gel, endast tandblekningspenna eller endast skenor.


4. Garantin gäller endast förstagångsköpare.


5. Minst 3 veckor ska ha passerat från beställningsdatum och produkten skall ha använts enligt instruktionerna. Kunden ska alltid först kontakta Dentaworks kundservice för att stämma av om blekningen utförts korrekt och följa Dentaworks instruktioner och anvisningar från kundtjänst. Nöjd-kund-garantin gäller upp till 2 månader efter beställningsdatum.

EU Online Dispute Resolution Center

Företaget
Dentaworks är en del i Behrens Group AB, org.nr: 5566890314.


Integritetspolicy

Vi eftersträvar en hög nivå av dataskydd och värnar om din personliga integritet. Denna integritetspolicy dokumenterar de personuppgifter vi samlar in och hanterar. Det är viktigt att du tar del av och förstår denna integritetspolicy.

Om personuppgifter

I detta dokument använder vi begreppet ”personuppgifter” för att beskriva information som direkt eller indirekt kan identifiera en fysisk person. Behandling av personuppgift innefattar allt som sker med personuppgifterna.

Personuppgiftsansvarig

Behrens Group AB, orgnr. 556689-0314, Box 1010, 25110 Helsingborg är personuppgiftsansvarig för företagets behandling av personuppgifter.

Vilka personuppgifter samlar vi in och behandlar om dig?

Ändamål Kategorier av personuppgifter
Kunna hantera köp.
  • Namn
  • Adress
  • IP-adress
  • E-postadress
  • Telefonnummer
  • Orderinformation
  • Betalningshistorik
  • Betalningsinformation
  • Inloggningsuppgifter till kundsidor
Behandlingar som utförs

Vi använder dina personuppgifter för att hantera ditt köp på denna webbplats genom att behandla dina beställningar och returer via våra onlinetjänster och skicka dig meddelanden om leveransstatus eller i händelse av problem med leveransen av din order.

Vi använder dina personuppgifter för att hantera dina betalningar.

Vi använder också dina uppgifter för att hantera klagomål och garantiärenden gällande produkter.

Dina personuppgifter används för att identifiera dig och för att bekräfta att du innehar den lagstadgade minimiåldern för att genomföra köp online samt för att bekräfta din adress med externa partner.

Vi vill erbjuda dig olika betalningsalternativ och kommer att göra en analys av vilka betalningsalternativ som finns tillgängliga för dig liksom din betalningshistorik och kreditkontroller.

Laglig grund

Fullgörande av köpeavtal. För att kunna fullgöra köpeavtalet krävs dessa personuppgifter. Om personuppgifterna inte lämnas kan åtagandet inte fullgöras och ditt köp kan inte genomföras.

Lagringsperiod

I 36 månader från och med att köpet har genomförts (inklusive leverans och betalning).

Ändamål Kategorier av personuppgifter
Kunna fullgöra företagets rättsliga förpliktelser.
  • Namn
  • Adress
  • Ordernummer
  • Fakturanummer
  • Orderinformation
  • Betalningsinformation
Behandlingar som utförs

Vi använder dina personuppgifter för att uppfylla krav enligt lagar, domslut och myndighetsbeslut.

Det innefattar att använda dina personuppgifter för att samla in och kontrollera bokföringsuppgifter för att följa bokföringsreglerna.

Laglig grund

Rättslig förpliktelse. Insamling av dina personuppgifter krävs enligt lag. Om uppgifterna inte lämnas kan vår rättsliga skyldighet inte fullgöras och vi tvingas därför neka dig köpet.

Lagringsperiod

I 7 år från och med att köpet har genomförts (inklusive leverans och betalning).

Ändamål Kategorier av personuppgifter
Kunna utveckla och utvärdera våra produkter, tjänster och system för våra kunder.
  • Ålder
  • Kön
  • Leveransadress
  • Orderinformation
  • Användargenererad data
Behandlingar som utförs

Vi använder dina personuppgifter för att utvärdera, utveckla och förbättra våra tjänster, produkter och system för alla våra kunder. I det syftet analyserar vi inte dina individuella uppgifter, utan all behandling sker på en aggregerad nivå av avidentifierade eller pseudonymiserade data.

Det innefattar analyser för att göra våra tjänster mer användarvänliga, som exempelvis att anpassa användargränssnittet för att underlätta informationsflödet eller för att belysa funktioner som ofta används av våra kunder i våra digitala kanaler och för att förbättra IT-systemen i syfte att öka säkerheten för våra besökare och kunder i allmänhet.

Vi använder dina personuppgifter för att kunna förbättra vårt produktsortiment.

Laglig grund

Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt och ditt berättigade intresse av att utveckla och utvärdera våra produkter, tjänster och system.

Lagringsperiod

I 36 månader från och med insamlandet.

Ändamål Kategorier av personuppgifter
Kunna presentera produktrecensioner och ta del av kunders omdöme om våra produkter och tjänster.
  • Namn
  • E-postadress
  • Ordernummer
Behandlingar som utförs

Vi använder dina personuppgifter för att utvärdera, utveckla och förbättra våra tjänster, produkter och system för alla våra kunder.

Vi använder även dina personuppgifter för att presentera din recession för andra kunder på denna webbplats.

Laglig grund

Samtycke. Behandlingen är berättigad om du tidigare givit ditt samtycke.

Lagringsperiod

Raderas direkt i samband med att samtycket upphör alternativt på begäran.

Ändamål Kategorier av personuppgifter
Kunna hantera kundtjänstärenden.
  • Namn
  • E-postadress
  • Adress
  • Ordernummer
  • Fakturanummer
  • Orderinformation
  • Betalningsinformation
Behandlingar som utförs

Vi använder dina personuppgifter för att hantera förfrågningar från dig, hantera klagomål och garantiärenden rörande produkter samt teknisk support via e-post.

Vi kan också kontakta dig om vi har några frågor angående din order.

Laglig grund

Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt och ditt berättigade intresse av att hantera kundtjänstärenden.

Lagringsperiod

I 36 månader från det att kundtjänstärendet initierats.

Ändamål Kategorier av personuppgifter
Kunna informera om nya produkter och erbjudanden.
  • Namn
  • E-postadress
  • Språk
  • Land
  • Orderhistorik
Behandlingar som utförs

Vi använder dina personuppgifter för att skicka dig marknadsföringserbjudanden och informationsenkäter via e-post.

I syfte att optimera din upplevelse ger vi dig relevant information, rekommenderar produkter och skickar personliga erbjudanden. Alla dessa tjänster baseras på dina tidigare köp, vad du har klickat på och information som du har delat med dig av till oss.

Laglig grund

Samtycke alternativt berättigat intresse. Behandlingen är berättigad om du tidigare givit ditt samtycke. Om du är eller har varit kund hos oss behandlas personuppgifterna med stöd av en intresseavvägning mellan dina intressen och vårt berättigade intresse att kunna marknadsföra våra produkter eller tjänster.

Lagringsperiod

Raderas direkt i samband med att samtycket upphör alternativt på begäran.

Utlämnande av personuppgifter

Dina personuppgifter kan komma att delas med företag och samarbetspartners så som t ex transportörer, betalningslösningar, marknadsföring och IT-tjänster. Delning av dina personuppgifter sker endast i syften som är förenliga med de ändamål som definierats ovan och i enlighet med rådande lagar och regler. När personuppgifter lämnas ut görs detta till parter som antingen själva är personuppgiftsansvariga eller där det finns personuppgiftsbiträdesavtal som säkerställer att dina personuppgifter skyddas. När dina personuppgifter delas med part som själv är personuppgiftsansvarig gäller det företagets integritetspolicy.

Vi kommer aldrig att sälja dina personuppgifter till tredje part.

Skydd och lagring av personuppgifter

Vi arbetar för att lagra alla personuppgifter vi samlar in på ett så säkert sätt som möjligt. All kommunikation mellan vår webbserver och din webbläsare är krypterad för att skydda insamlandet av dina personuppgifter. Endast personal med rätt behörighet har tillgång till dina personuppgifter.

I huvudsak lagrar vi och våra samarbetspartners endast dina personuppgifter inom EU/EES. I de fall personuppgifter behandlas utanför EU/EES föreligger antingen ett beslut från EU-kommissionen om att landet ifråga säkerställer en adekvat skyddsnivå eller lämpliga skyddsåtgärder, i form av standardavtalsklausuler, bindande företagsinterna regler eller Privacy Shield, som säkerställer att dina rättigheter skyddas.

Dina rättigheter

Som registrerad har du rätt att begära registerutdrag för att ta del av den information som finns registrerad om dig. Informationen lämnas i form av ett registerutdrag med angivande av ändamål, kategorier av personuppgifter, kategorier av mottagare, lagringsperioder, information om varifrån informationen har samlats in och förekomsten av automatiserat beslutsfattande. Under vissa förutsättningar har du rätt till att få ut denna information i ett strukturerat format (dataportabilitet).

Vi strävar efter att dina personuppgifter skall vara korrekta och uppdaterade. Om någon lämnad personuppgift behöver uppdateras har du rätt att begära rättelse. Under vissa förutsättningar har du rätt att begära radering eller begränsning av dina personuppgifter. Du har rätt att invända mot vår behandling av dina personuppgifter.

Dina personuppgifter kommer inte att behandlas för direktmarknadsföring om du motsätter dig detta. Om du tidigare givit samtycke till detta har du rätt att när som helst återkalla samtycket genom att kontakta oss.

Cookies

En cookie är en textfil med visst innehåll som lagras i din webbläsare. Cookies används för att lagra information och kommunicera denna information mellan din webbläsare och vår webbserver. På denna webbplats används följande typer av cookies:

På denna webbplats används cookies för att ge dig tillgång till funktioner som inloggning och varukorg och för att underlätta din vistelse på sidan. För att denna webbplats skall fungera korrekt måste cookies vara aktiverade. Cookies används även för att identifiera ifrån vilken annons eller sökmotor som besökaren hänvisats från.

Kontakt

Om du vill komma in kontakt med oss angående behandling av dina personuppgifter gör du det genom att kontakta oss via epost: [email protected]

Ändringar

Vi förbehåller oss rätten att när som helst göra ändringar i denna integritetspolicy för att kunna fullfölja våra förpliktelser och legala krav. Den senaste versionen av integritetspolicyn kommer alltid att finnas på denna webbplats.

Prenumerera på vårt nyhetsbrev

Prenumerera på vårt nyhetsbrev och ta del av fantastiska erbjudanden och rabatter.

Integritetspolicy. Du kan när som helst avanmäla dig från nyhetsbrevet.